Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Diriá Labs, empresa de tecnología con operaciones en Costa Rica. Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en contact@diria-labs.com.

Esta política se enmarca en lo dispuesto por la Ley N.° 8968 — Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento, vigentes en la República de Costa Rica.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y atender sus solicitudes. Estos pueden incluir:

• Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios web, WhatsApp u otros canales de atención habilitados.
• Datos técnicos: dirección IP, cuando sea estrictamente necesario para la seguridad de nuestros sistemas, la prevención de abuso o la trazabilidad operativa.

No recopilamos datos sensibles (datos de salud, creencias religiosas, afiliación política u otros de naturaleza especial) ni datos de menores de edad.

Sus datos son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder consultas, solicitudes de información y mensajes recibidos por cualquier canal.
• Elaborar propuestas de servicios y coordinar procesos de contratación.
• Brindar soporte y seguimiento a proyectos o servicios contratados.
• Garantizar la seguridad de nuestros canales de comunicación y prevenir el uso indebido.

No utilizamos sus datos para elaboración de perfiles, publicidad de terceros ni ninguna otra finalidad que no esté directamente relacionada con los servicios de Diriá Labs.

Podemos utilizar WhatsApp u otros canales de mensajería para:

• Responder conversaciones iniciadas por el usuario.
• Enviar comunicaciones directamente relacionadas con servicios solicitados o contratados.

No enviamos mensajes masivos, promocionales ni no solicitados. Toda comunicación está vinculada a una interacción previa o a un servicio activo.

Si desea dejar de recibir comunicaciones por estos canales, puede indicarlo respondiendo con las palabras "cancelar" o "detener", o bien enviando su solicitud a contact@diria-labs.com. Procesaremos su solicitud a la brevedad posible.

En caso de que utilicemos herramientas de automatización o inteligencia artificial en alguno de nuestros canales de atención, lo haremos de forma responsable y transparente.

Independientemente del uso de estas tecnologías, siempre mantendremos medios de contacto humano disponibles, accesibles mediante correo electrónico, teléfono o formulario web, para quienes prefieran ser atendidos directamente por una persona.

Diriá Labs no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos excepcionales:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo nuestras instrucciones (como plataformas de correo o herramientas de gestión), quienes están obligados a mantener la confidencialidad de los datos.
• Cuando sea requerido por una autoridad competente en virtud de una obligación legal.

En cualquiera de estos casos, nos aseguramos de que el tratamiento se realice con las garantías adecuadas.

De conformidad con la Ley N.° 8968, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos registrados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recopilación.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@diria-labs.com indicando claramente su solicitud. Atenderemos su petición en un plazo razonable conforme a la normativa vigente.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Si bien ningún sistema de seguridad es infalible, nuestros controles están diseñados para minimizar los riesgos asociados al tratamiento de la información. En caso de incidente que afecte sus datos, le notificaremos de acuerdo con lo establecido por la normativa aplicable.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos o en la normativa vigente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio.

Le recomendamos revisarla ocasionalmente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros por los siguientes medios:

• Correo electrónico: contact@diria-labs.com
• Formulario de contacto: Contáctenos

Nos comprometemos a responder su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N.° 8968 y su reglamento.